《向上管理,如何正确汇报工作》[中]蒋巍巍

释放双眼,带上耳机,听听看~!
全面解析职场中的上下级关系,如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确汇报工作!学会正确汇报工作,助你从“小透明”变身“不可替代者”,成为上司信任和倚赖的对象!

你好,欢迎来到速读一本书。今天我要给大家解读的书籍是《向上管理:如何正确汇报工作》。这本书大概12万字。我会用大约23分钟的时间为你解读书中精华:如何汇报工作,才能实现向上管理,让你从默默无闻的员工变为上司身边不可替代的重要角色,最终实现升职加薪。

常常听到身边的职场人士抱怨,“起得比鸡早,睡得比狗晚,吃得比猪差,干得比驴多,压力无限大,收入无限少。”我们很多人在工作上付出的努力并不少,能力也并不差,却始终得不到领导的赏识,而另一些人,看上去能力还不如我们,表现也一般般,却能很快得到领导的重用,获得加薪和晋升。

我们不禁会产生疑问:为什么我的付出和回报始终不成正比呢?明明已经很努力了啊,我的业绩也不差啊,客户对我也十分认可,明明那个重要的项目,我是最能胜任的啊,怎么领导却把它交给了那个没什么经验的小张?

于是你感叹开始人生不公、努力无用。其实,并不是努力无用,而是你没有掌握这其中的诀窍,这个诀窍就是要懂得向上管理。

如何管理你的上司,才能让他信任你、依赖你,对你委以重任呢?最重要的一点就是通过汇报工作,和你的上司建立和谐的上下级关系,让彼此都得到提升。

今天要讲解的本书就是在教你,如何正确汇报工作以及如何通过汇报工作,与你的上司完美相处。

这本书的作者蒋巍巍是著名的领导力讲师、实战派企业管理顾问、职场成长力导师。他擅长将东西方的管理智慧精粹相融合,从根源上破解企业管理的困局。他开设了职场类线上课程并进行线上答疑,课程累积浏览量和答疑次数总和高达200多万次。他还著有:《成长力》、《提高团队决策力的51条法则》、《冲突管理》、《左右逢源》等多部职场畅销书。

他的这本《向上管理》全面解读了职场中的上下级关系,为我们提供了和上司相处的多种技巧,你的努力不会无用,它们统统可以变成你傲人的业绩,帮助你在职场路上畅行无阻、步步高升。

好了,给大家介绍完本书创作背景及作者的概况,我们来讲讲书中的内容吧。

这本书讲述了三个重点,它告诉我们,想要实现向上管理:

首先,要赢得上司信赖;

其次,要正确汇报工作;

最后,要帮助上司达成目标,实现彼此共赢。

我们先来讲第一个重点,想要实现向上管理,首先,要赢得上司信赖。

赢得上司的信赖,是实现向上管理的前提。

作者在书中提到,有4年工作经验的晨曦为人踏实努力、业绩优良,就是性格内向,平常不太喜欢和上司接触,他认为把自己的工作做好就可以了;他的同事王明虽然经验没有晨曦丰富,但非常喜欢和上司沟通,隔三差五就会找上司汇报工作,还会主动提交每月工作总结。

有一次,公司接到一个大客户的单子,领导非常重视,决定把这个任务交给王明,让他全权负责。晨曦得知后十分纳闷:为什么负责人不是自己,而是经验和能力都不如自己的王明?于是他找到上司,经过一番询问,才明白其中的原委。

原来,王明总是积极主动找上司汇报工作,上司对王明的动态和工作进度就能够随时了解、随时掌握;而晨曦虽然工作能力比王明强,但因为很少汇报工作,很少和上司沟通,上司对他缺乏信任感。把重任交给晨曦,对上司来说风险太大,不如交给他所信任的王明来的更放心。

在职场中,努力工作很重要,但更重要的是获取领导的信赖,要让他看到你的努力过程,认可并支持你的工作。否则,你很难做出真正的成就,很可能永远只能做个可有可无的“小透明”,干活卖力却不讨好。

如何赢得上司的信赖呢?

首先,要了解你的上司。

你可以这样做:观察并询问上司的工作标准;观察并询问上司的沟通标准、频率和偏好方式;发电邮询问他对你的期望是什么,并告诉上司你会努力达到他的期望;如果上司夸奖和你同一级别的同事,注意一下上司夸他的原因。

在了解了你的上司之后,接下来要做的就是朝着上司期待的方向去努力,让他看到你的闪光点。

举个例子,小乖毕业于二本大学的设计专业,毕业后进入了某大公司设计部。老实说,她的设计能力并不突出,却因为深得上司王小姐的喜欢,在短短三年时间内,被提拔为部门副经理。很多人觉得小乖很幸运,其实不然。

事情是这样的,三年前,公司花重金聘请了设计人才王小姐,因为拥有绝佳的创意能力和丰富的工作经验,王小姐被任命为设计部负责人,成为了小乖的上司。然而,技术出色的王小姐却不太擅长与客户沟通,虽然每次的方案都完成得很出色,但一到向客户汇报的环节,王小姐就会犯难。

小乖通过细心的观察注意到了这一点,于是她迅速调整目标,有意识地锻炼自己的沟通能力和汇报能力,每当需要和客户沟通时,小乖就主动陪着王小姐一起去沟通,主动承担了交流和协商的工作。就这样,小乖凭借出色的沟通能力,协助王小姐成功拿下了一个又一个订单。

虽然小乖的设计能力并不突出,但她的沟通能力让王小姐赞誉有加,正因如此,王小姐几次三番向公司领导推荐小乖来负责设计部门的沟通协调工作,小乖也就顺理成章地升了职。

想要获得上司信赖,就要在了解上司的基础上,让上司看到你的闪光点,这也是迈向升迁和成功的第一步。

好了,以上就是我们说的第一个重点,我们来总结一下。想要实现向上管理,先要赢得上司的信赖。想要赢得上司的信赖,先要了解你的上司,然后朝着上司期待的方向去努力,让他看到你的闪光点。

接下来我们来说说第二个重点,想要实现向上管理,要正确汇报工作。

只要稍微留意一下,你就会发现上司喜欢的员工都有一个共同点:十分善于汇报工作。

汇报工作就是一种沟通,想要得到上司的赏识,不仅要把工作做好,还要善于向上司汇报工作。通过汇报工作,充分展现你的才华和能力,让上司看到你的价值。

那么,如何正确汇报工作呢?

我们需要做到这三点:要主动汇报、要简明扼要、要建立反馈机制。

主动汇报,其实就是说汇报工作要积极主动。

因为,这是对上司的一种尊重。每个上司都希望自己的下属能像时钟那样主动、准时地汇报。汇报本身就是你的工作,是你职责的一部分,不要等到上司问了你才说。

除了汇报工作要主动,汇报内容则要简明扼要、重点突出。

我们很多人做到了主动汇报工作,但汇报时常常缺乏条理,喜欢东说一句,西说一句,说了半天,领导也没明白你在说什么,一方面领导会对你的汇报产生不耐烦的情绪,他会认为你在浪费他的时间。另一方面,即使你有很好的创意或想法,但表达不清会让你错失很多机会。

李洋和刘明都是公司市场部推广专员,两人几乎同时进入公司,工作了差不多一年时间,李洋发现自己总是吃力不讨好,每次他主动找上司汇报时,上司不是不耐烦就是怒气冲冲;而刘明则相反,他每次找上司汇报,总是能得到上司的夸奖。后来李洋特别请教了上司才明白,原来自己汇报的内容总是让领导抓不住重点。

汇报工作一定要重点突出,条理分明。正确的做法是,汇报前要事先做好准备,要在最短的时间内讲出重点。你可以采用“限时一分钟汇报”法来训练自己说话的逻辑性,“限时一分钟汇报”法就是尝试在一分钟之内把你要汇报的内容说清楚。

再有,汇报时要防止说话出现“意识流”,所谓“意识流”就是想到什么说什么,说话没有条理,缺乏逻辑。如何避免“意识流”呢?要先说主要的,再说次要的。要先说结论,先说重点,先说上司最关心的、最紧急的事情。你可以尝试把汇报内容归纳成“一、二、三……”这样逻辑清晰的结构表达出来。

比如,假设你是个设计师,那么你可以这样汇报工作:

王总,您交代的A项目目前已完成方案设计,该设计有三个亮点,第一……第二……第三……,但目前存在两个问题,第一……第二……,我的想法是,第一……第二……第三……,您看这样可以吗?

这样汇报,条理清晰,重点突出,很容易让上司明白你的意图。汇报时,如果有必要,可以把汇报内容打印出来,帮助上司理解你的想法。

正确汇报工作除了要做到积极主动、简明扼要外,还要好建立反馈机制,实现良性沟通。

要知道职场中绝大部分问题其实都出现在沟通不良上,而造成沟通不良的原因,很大程度是由于只注重单方面的讲述,而忽略了对方的想法,或是理解上出现偏差所造成。解决办法是建立反馈机制,及时反馈,避免因理解错误或表达模糊而产生失误。

建立反馈机制,简单说就是在沟通过程中,对上司的想法不断做出回应,以达到有效沟通。比如说汇报时要复述。你可以在上司说话的时候,拿起纸笔做好记录,等上司说完之后,把上司说的要点复述给他。这样做可以查漏补缺,避免出现沟通上的偏差,另外也能给上司一种你有在认真听他说话的好印象。

除了汇报工作时的反馈外,还要做到在工作中随时反馈进度。作为下属,你有义务分阶段把工作的完成情况汇报给你的上司,要做到随时观察、随时跟进、随时反馈。就算是已经完成的任务也要记得汇报后续进程,避免因他人的失误,而让你背上不该背的责任。

举个例子,赵总让张秘书把一份重要文件交给王磊存档。张秘书答应后,就拿着文件来到了王磊的办公室,向他说明了情况。此时,王磊正在核算工程数据,他就让张秘书把文件放在桌上就好。张秘书放好文件,以为自己的任务已经完成,就回到工位,着手开始了其他工作。

谁知几天后,赵总却责问张秘书,为什么没把那份重要文件交给王磊?张秘书很委屈,她告诉赵总自己已经把文件交给了王磊,而此时王磊的回应却是,他根本不记得张秘书有给过他文件。最后,赵总把文件的丢失全怪罪在了张秘书身上,张秘书莫名其妙地挨了骂,只得把文件重新补办了一份,颇费了一番周折。

其实,张秘书在把文件交给王磊之后,应该在第一时间向赵总汇报自己完成工作的情况,也就是汇报工作后续。这样就算文件丢失,赵总也会心中有数,张秘书也不必代人受过了。

所以,在工作时,一定要记得建立反馈机制,随时反馈工作情况,和你的上司实现良性沟通。避免因为沟通上的偏差,造成各种不必要的麻烦。

反馈机制建立好之后,还要把握好反馈的内容,真正做到有效反馈。

举个例子,作者工作的第一家公司是生产彩电的,后来公司成立了一个新部门,专门开发新款手机。作者就被调入该部门,负责成立营销中心。之后,该部门开发了9款新手机,但都不成熟,卖得也不好,没多久,手机就被迫停产了。此时,上司做出一个决定,要求作者等人继续研发,推出新产品。

作者认为新产品创新不够,继续推出只会给公司带来损失,他立刻向上司反馈了情况,指出新产品存在的问题和风险。但上司认为做任何事都存在风险,依然坚持推出新产品。

面对上司给的难题,作者调整思路,想到了解决办法,他先做了一份详细的国产手机调查报告给上司,要求上司先在小范围内推出新手机,做试点销售,然后再决定要不要大规模研发。上司同意了。

此时的作者仍然没有松懈,紧盯试点销售的情况,一段时间过后,结果不出他所料,小范围试点的销售数据非常之差。作者把销售数据报告拿给了上司,并汇报了小范围试点的具体情况,上司得知后很是后怕,若是真的大范围推出新款手机,不止会让公司遭受损失,上司自己也要承担责任。

在实际工作中,我们常常会遇到一项计划在执行过程中出现问题、不得不调整的情况。只有不断和你的上司进行沟通、反馈,才能避免因沟通不良导致的工作错误。反馈的内容包括:工作的进度、中途遇到的问题以及你的解决方法。

让你的上司随时掌握你的工作动态,更有利于他做出正确的决策,同时也会避免公司遭受不必要的损失,避免个人承担不必要的责任。

好了,以上就是我们说的第二个重点,我们来总结一下。怎样做才算正确汇报工作呢?第一,要主动汇报,不要等到上司问你才说。第二,要简明扼要,用最短的时间讲出重点。第三,要建立反馈机制,把握好反馈的内容。无论是汇报工作时,还是工作中途,或是完成任务之后,都要及时做好反馈工作,此外,反馈的内容也不能忽视,要对工作的进度、中途遇到的问题以及你的解决方法,给出详细的汇报。

说完第二个重点,最后,我们来说说第三个重点,想要实现向上管理,就要帮助上司达成目标,实现双方共赢。

在职场中,我们很容易忽略的一点是,我们的上司并不完美,他可能不会给你的工作带来帮助,甚至还可能阻碍你的工作。面对这种情况,有些员工会产生抵触情绪,以至于消极怠工,得过且过。而另一些员工却能从中看到向上管理的机会。

如果你的上司存在缺陷和不足,对你来说其实是机会,你完全可以抓住这个机会,巧妙地帮助上司完善工作,让你的上司卓有成效。当上司在你的帮助下获得提升时,他一定会回报与你,你也会因此获得加薪和晋升。

王先生在一家民企工作了四年,职位是人力资源主管。他的老板是白手起家,文化不高,却喜欢事事亲为,对老员工加以重用,却不愿放权给新员工。久而久之造成企业人才流失,整体业绩也逐年下降。王先生观察到了这些,他意识到这样下去对公司的发展绝无好处,就写了一份详细的关于企业提升的计划书,劝说老板参加MBA课程的学习,同时也要求老板展开员工学习培训计划。

老板听从了王先生的建议,加入了MBA课程班,为了更好地积累人际关系资源,他还经常参加很多企业家会加入的人力资源峰会。在不断学习、不断与其他企业家交流的过程中,老板的思路逐渐发生了变化。

他开始放权给下属,提拔新员工,并为有潜力的员工安排培训。如此一来,员工的积极性被调动了起来,企业的业绩和效率也有了极大提升。王先生也因此得到了老板的信任和重用,被晋升为副总经理。

可见,最成功的向上管理,就是竭尽全力帮助你的上司获得提升,在辅佐上司的同时,实现自我提升和个人价值的追求。

很多人认为向上管理就是“对付老板”“搞定上司”,是一种尔虞我诈、敌进我退的攻防战。但其实,向上管理并非只能“你输我赢”,只要细心观察,帮助你的上司达成目标,就能实现彼此提升、双方共赢。

说到这里,我们来总结一下第三个重点,想要实现向上管理,就要帮助上司达成目标,让你的上司卓有成效,在辅佐上司的同时,提升自我,最终达到双方共赢。

好了,今天为您说的《向上管理:如何正确汇报工作》就到这里了,我们再来回顾一下书中的精华吧。

第一点,想要实现向上管理,先要赢得上司的信赖。而想要赢得上司的信赖,先要了解你的上司,然后朝着上司期待的方向去努力,让他看到你的闪光点。

获得上司的信任就相当于获得了一张职场通行证,你将拥有更多机会让自己的才能得到充分发挥。

第二点,想要实现向上管理,就要正确汇报工作。怎样才算是正确汇报工作呢?首先,要主动汇报,不要等到上司问你才说。其次,要简明扼要,用最短的时间汇报重点。最后,要建立反馈机制,把握好反馈的内容。

掌握了正确汇报工作的方法,就可以通过汇报,充分展现你的才华和能力,让上司看到你的价值。

第三点,想要实现向上管理,就要充分发挥你的能力,帮助上司达成目标,让你的上司卓有成效。当上司在你的帮助下获得提升和成功时,他也会以晋升和加薪的方式来回报你,最终实现你和上司两方共赢。

这就是职场中与上司的完美相处之道,今后,不要再把眼光局限在自己被分配的工作上了,多站在上司的角度去看他的目标,在上司的目标和你的目标之间,找到最佳重合点。做到了这一点,你离成功也就不远了。

以上就是《向上管理:如何正确汇报工作》这本书的全部内容,恭喜你又听完了一本书,感谢您的收听,励耘书屋期待与你下次再见!

© 转载请联系作者,私自转载视为侵权!

人已赞赏
职场

《创业维艰》[美]本·霍洛维茨

2020-2-5 6:00:26

职场

《干法》[日]稻盛和夫

2020-2-24 6:00:56

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索