《内向者沟通圣经》[美]珍妮弗·康维勒

释放双眼,带上耳机,听听看~!
《内向者沟通圣经》是影响千万内向者的口碑之作,也是一本对于外向者很重要的书,通过这本书外向者可以更加深刻地了解内向者的思想,更重要的是能够帮助内向者突破性格的局限性,并在外向者主导的世界中突破重围。在这本书里,我们会讲到内向者性格中的优势与劣势,并通过作者总结的“4P法”帮助内向者成为领导,或者成为人群中的焦点。

今天为你讲述的书籍是《内向者沟通圣经》,这本书大概10万字,我会用大约 20分钟的时间为你解读书中精髓:内向从来不是劣势,它只是一种性格偏好。内向者也具备成为领导者的优势,只要你稍加学习和实践,就可以在外向者主导的世界中成功突围。

不知道你有没有过这样的感受:明明自己私底下做了充分的准备,却一到发言环节就不敢举手。然后暗暗觉得那些站起来发言的人,其实并没有自己准备的充分,如果是自己一定可以说得更好。往往很多性格内向的人常常想得比说出来的多,他们把社交当作一种负担,宁愿加班到深夜,也不愿意去外边陪人应酬聊天。

那么,内向的人是不是就应该成为各种场合的隐形人,被大家所忽略?难道相较于外向的人,内向者就不具备成为领导者的能力吗?当然不是,那么要如何在外向者主导的世界里成功突围,这就是本书要告诉你的。

《内向者沟通圣经》是影响千万内向者的口碑之作,也是一本对于外向者很重要的书,通过这本书外向者可以更加深刻地了解内向者的思想,更重要的是能够帮助内向者突破性格的局限性,并在外向者主导的世界中突破重围。在这本书里,我们会讲到内向者性格中的优势与劣势,并通过作者总结的“4P法”帮助内向者成为领导,或者成为人群中的焦点。

本书的作者是珍妮弗·康维勒,被誉为“内向型人格之王”。她不仅是畅销书作者,也是激发无数内向者潜能的“务实博士”,作为内向者领导力的思想领袖,她擅长把深奥的领导力理论转化为实际操作方法,帮助内向者坚定信心。此外,她还向美国的很多政府和企业提供过咨询服务,例如,通用电气、美国航空航天局、美国有线电视新闻网等。

好了,介绍完这本书的基本情况和作者概况,下面我就来为你详细讲讲书中的内容。这本书主要讲了 3 个重点。

第一个重点是如何判断内向性格,以及内向者可能会遇到的问题有哪些。

第二个重点是如何运用方法有效管理自己的内向性格,化挑战为机遇。

第三个重点是内向者是如何逆袭,成为领导者的。

——————————————【第一部分】————————————————

我们先来看第一个重点:你是内向性格吗,你真的很了解自己吗?

经常听到这样的对话:“这孩子什么都好,就是太内向。”于是,在很多人的印象中,不爱说话的人就被贴上了内向的标签,然后身边人普遍认为内向是性格缺陷。

其实这里有两个误区,首先,不爱说话不等于内向,其次内向不是缺陷,它只是一种偏好、一种性格倾向而已。

尽管现在市面上对于性格的分类有很多,类似于色彩人格、九型人格等,但其实简单来说,这世上就两种性格:内向或者外向。如何判断一个人的性格?很多人往往有这样一个误区,他们认为一个人不喜欢说话,就是内向。但其实不说话的原因有很多,比如他并不关心你说的内容,所以才保持沉默。

在这本书里就明确提到了如何判断一个人性格,如果一个人在和别人相处一段时间之后,觉得有压力,并且需要时间来恢复精力,那么证明他可能是一个内向的人。但如果一个人喜欢和别人相处,通过与人相处的方式获取动力,那他一定是一个外向的人。

以前最常听到的一句话就是:“性格这么内向,怎么和别人相处,这样到外面是要吃亏的。”性格内向的人虽然不善于表达,但这也不是性格缺陷呀。要知道,就算是外向的人,也会有容易冲动,不愿意倾听的毛病,那这也是缺陷吗?其实,没有哪个性格是完美无缺的,所以内向的人并不会处于不利地位,相反在某些方面,他们还有很多优势呢。

不仅如此,内向的人获得成功的概率还很高。比如大家都知道的比尔·盖茨、世界股神巴菲特、美国总统亚伯拉罕·林肯、著名的人权斗士马丁·路德·金,他们都是内向的人,甚至上一任美国总统奥巴马也可能是内向者。所以说,如果你没有取得成功,一定不是性格的原因。

但客观来说,内向的人的确存在着一些弱点,如果克服了这些弱点,那么我们就可以在生活、工作中更加游刃有余了。

让我们来看一看这本书是如何帮助众多内向者走向成功的吧。首先,我们来做一个测试,看看下面的几种情况有没有发生在你的身上。

第一种是:常常在工作中感觉压力很大,工作总是做不完,对于应酬也感觉很无奈;第二种:自己的想法无法正确的传达给别人,常常被人误会是不合群;第三种:因为不会处理与领导和同事的关系,辛辛苦苦工作好几年,却得不大晋升;最后一种是开会时很多人都会忽略你的存在,工作中完全没有存在感。

如果你遇到了上面的任何一种情况,那只能说明两件事:第一是你确实是个内向的人,第二是你遇到了困境。不过,不要担心,既然我们发现了问题,就一定能找到解决的办法。在这本书中,就提到了一种很有效的方法,我们将在后面的部分里为大家讲解。

以上就是为你讲述的第一个重点内容如何判断内向性格,以及内向者可能遇到的问题有哪些。说完这个,我们接着说第二个重点:如何运用方法有效管理自己的内向性格,化挑战为机遇。

刚刚在前面介绍了内向者可能会遇到的四个难题,也许有人已经开始担心了。但这反而是一件好事,你想想,如果你永远不知道自己的问题所在,又怎么去改进呢?发现问题,其实是解决问题的开端,在本书中,作者就针对以上的问题,提出了一套解决方案,也就是“4P法”,4P就是“准备、展示、推动、练习”四个词的英文首字母。

下面,我们来看一看,如何利用这4个步骤,化解内向者面临的性格危机。

首先是准备环节,不得不说,在这个环节上,内向者有先天优势。也许是因为性格原因,内向者喜欢做事之前思虑再三,永远不打无准备之仗。反观外向者,他们总是喜欢“临场发挥”,往往是抢占了先机,却没办法思虑周全,然后失去了机会。

所以准备的环节是很重要的,只要我们做好充足的准备,其实内向者也可以表现得很好。

巴菲特曾经说过:“公开演讲能力既可能成为我们最大的资产,也可能成为我们最大的负债。”在书中,也提到了这样的一个例子,七年前的苏珊娜是公司的财务副总裁,最头疼的就是年底向董事会做年度报告,短短的20分钟汇报时间,却让她十分煎熬,不断出现手心冒汗、恶心想吐的症状。然而,七年之后,她已经可以面带微笑完成每一次汇报了。

这样惊人的变化,正是因为她找到了公开演讲很重要的秘诀。苏珊娜在同事的建议下,参加了演讲方面的培训。这七年中通过系统的训练,她养成了演讲前做好充足准备的习惯。每一次,她会根据演讲主题、听众的情况、想要达到的效果和目的几方面,搜集足够充分的资料。完成演讲稿之后,她也会反复练习,然后充分考虑现场可能遇到的情况和相应的解决方案。在每一次的正式演讲中积累经验,然后不断完善自己的演讲,现在的她对于演讲已经没有当初那么恐惧了。记得有人说过,之所以在公开演讲时会感到紧张,那时因为你没有做好准备,才会变得焦虑。在内容上做好准备之后,我们在情绪上也要做好准备,要让自己变得兴奋,并且不断暗示自己这是机会而不是困境,积极的心理暗示在关键时候往往会起到很好的作用。

讲完准备,我们来讲第二个步骤:展示。如果说刚刚提到的准备,是内向者的潜在优势,那么展示环节则是最令人痛苦的环节。很多人性格内向的人,就是因为不会表现自己,遇事总是向后退。

内向者不仅要努力让别人知道你的存在,还要给人留下正面印象。那么展示的关键是什么呢?卡耐基曾说,如果你表现得对别人很感兴趣,那么你将会交到更多的朋友。这句话也可以翻译成,如果你可以专注当下,专注于与对方交流的此时此刻,真诚而富有感情,会更容易赢得好感。

电影《当幸福来敲门》中有一个非常经典的桥段,男主角在面试的前一夜,因为没钱交罚单的钱,在监狱里度过了一夜,然后在第二天早上穿得破破烂烂地参加了股票经纪人的实习面试,在权衡了当时的情况后,他没有按照事先准备的内容回答问题,而是实话实说的袒露自己所面临的窘境,反而赢得了面试官们的赞赏和工作机会。电影的男主角就很巧妙的利用了人们同情弱者的普遍心理,用真诚的表达为自己赢得了一个工作机会。

在这里,我们也要澄清一个误区,那就是倾听其实也是一种展示。它展示给别人的是一种可靠和安全感,这其实和之前提到的“准备”一样,是内向者的优势,有利于他们积累人脉和好感。

下面,我们要谈到的是推动,这个环节对于内向者来说至关重要。相对于前两个环节,推动更多的是一种心理上的突破,起到临门一脚的作用。

爱默生说:“去做你最害怕的事。”对很多人来说,离开舒适区是很难的事情,但是如果你永远不去尝试,怎么知道你的极限在哪里呢?试着将自己推出舒适区,推动自己去冒险,为自己设定挑战,你会发现只要迈出那一步,你就已经成功了90%。在书中举了这样一个例子,马丁的工作是负责活动筹备,但因为性格比较内向,所以很少跟人交谈。但是在这一次的鸡尾酒会上,他鼓起勇气去主动与别人交谈。很幸运的是,他聊天的这个人帮他争取了一个会面的机会,要见到的人正是他心仪已久的公司的首席执行官。要知道,如果当初他没有推自己一把,那这个机会就永远不会落在他的身上。

将自己推出舒适区其实是很需要勇气的一件事,在书中提到了一个很好的办法,那就是你可以尝试让自己成为全场焦点。试想一下,什么样的人容易成为焦点呢?自然是在当时的情景下主动承担责任的人。比如你在参加会议时,可以主动承担记录的工作,这样大家需要了解会议情况时,自然会想到你;再比如在没有分工的时候,你可以提出协助其他部门的工作,这样同事会对你感激不尽的。努力增加自己的存在感,不仅会让同事对你刮目相看,也会赢得领导的好感。所以,如果你想推自己一把,不妨先从主动承担责任开始吧!

最后一个步骤就是练习了,似乎本书中写的最少的就是练习,但不代表它不重要。作为“4P法”的最后一步,练习可以让你在不断地练习中去尝试与人交往的不同方式,也可以在不断的练习中调整自己的行为习惯。这个其实很好理解,就像你平时都是使用右手的,但是某一次右手突然受伤了,于是你被迫要开始练习用左手生活。也许开始会感受到别扭,但时间久了,你会发现在不知不觉中,已经可以熟练的使用左手了。所以,无论什么方法,要达到效果都离不开练习,我们要做的就是让自己经过练习最终从尴尬、生涩走向自然、精通。

最后,要友情提示一下,我们在选择练习的场景时,尽量找一个非正式场合,这样才能在重要场合达到一鸣惊人的效果,而不是当众出糗。

这就是本书的第二个重点如何运用方法有效管理自己的内向性格,化挑战为机遇。下面我们来说说最后一个重点:内向者是如何逆袭,成为领导者的。

为什么要将成为领导者的部分单独拿出来说呢,是因为相较于突破内向性格的局限,成为领导者是更高的要求,就像是攀登珠峰,成为领导者才是到达顶峰。成为领导有难度吗,当然有,但是你要相信它是可以到达并实现的。

成为领导不仅是一种身份上的转换,也是一种心理上的转变,要知道,内向者也可以成为合格的领导者。下面,我们将继续从“4P法”的角度展开,首先我们聊一聊准备。

要知道,成为领导后,你要开始培养自己的领导力了。你就不能单单只做好自己份内的工作了,你要对自己的能力和团队的能力有清醒的认知,知道他们的技能和发展需求,也要学会处理、解决人员之间的矛盾等等。

首先是自我认知,当你了解到自己的优势和不足之后,就会变得更加客观,在必要时跳出自己的思维定式,在适当时候向身边人求助,继而可以了解到自己对于团队的价值,然后承担更多的任务和挑战。

其次是了解你的团队,每个人都有自己擅长的和不擅长的地方,只有在充分地接触和了解之后,才能发挥团队最大的价值。当然你也要考虑到建立一个激励制度,以确保团队成员可以更好地投入到工作之中。

最后是要站在高处,看清整个局面,不要再局限于眼前的工作了,你肩负的是一个部门的命运。我们通常说用左脑进行管理,用右脑进行领导,如何协调两脑的使用也是领导者的必修课之一。作为领导,你也要从凡事亲力亲为的习惯转变到统筹全局,将部门工作串联起来,更好地为团队发展进行考虑。

说完准备,我们接着来说展示。说到领导,我们心中的固有印象就是高高在上,一旦听说有领导视察,下面的人就会感到胆战心惊。但是在一个故事中,那个领导就成功获取了大家的信任。由于公司有削减加班费的打算,所以工人们都有些坐立难安。这时候,负责生产的副总裁来到了车间,真诚地与每个人打招呼并亲切询问大家的现状。然后在正式的会谈中,提到了公司目前的困境,也说到了大家关心的加班费问题,没有居高临下的感觉,反而专注倾听每一个工人的发言。这位领导的举动,无疑获得了全体工人的好感,工作中真诚的态度是建立信任的最佳方式,而这种让他人感觉到“你与他同在”的能力也是领导力的标志之一。

关于展示,我们还要提到倾听和观察,这两点都是内向者擅长的。在带领团队工作时,你要具备识别大家面部表情的能力。也许一个人在微笑,但是他并不开心,如果你观察到了就可以更好地了解实际情况。总的来说,你要让别人感受到你对于团队的足够重视,这样他们才会与你同心,共进退。

第三个我们要谈到推动,很多新上任的领导都会面临这样一个困境:因为没有和团队磨合过,所以彼此不了解,常常发生各种各样的误会。这时候,用直接、开放、坦诚的方式去表达你的需求,或许是一个消除误解的最佳方式。让团队知道你在想什么,他们就不用花时间去猜测,这样做对于提升整个团队的工作效率很有帮助。

度过了新上任的难关后,你就可以多将时间花在与员工的沟通上。多去了解他们的需求,更好地协调彼此的工作,才能让他们知道如何配合你,并让自己获得更大的收益。在工作中出现矛盾冲突其实是很正常的一件事,要知道很多解决方案都是从意见分歧中产生的。所以,当团队出现矛盾时,不要去刻意制止,要知道那样不仅让问题得不到解决,还会让矛盾愈演愈烈。作为领导者,你更多的应该承担一个管理冲突的位置上,在可控的范围内允许冲突的发生,鼓励大家相互碰撞,产生新的火花。

最后,仍然要落到练习上面,毕竟学无止境,虽然你已经成为领导,但是需要提升的技能还有很多,要随时保持一个谦虚学习的心,就像孔子说的:三人行,必有我师焉,保持学习力也是领导的必备素质之一。

———————————————【第二部分】————————————————

说到这里,今天的内容就聊的差不多了,让我们简单总结一下今天分享的内容。首先,我们说到了如何判断自己是不是一个内向者,还有内向者可能会遇到的困境。其次,我们说到了解决内向者困境的“4P法”。最后,我们说到了如何利用4P法助力内向者,成功在外向者主导的世界里,成为一位合格的领导。

希望通过这本书,可以让内向者更加自信从容的面对工作和生活。你要记得,内向并不是缺点,它也不会成为你成功路上的绊脚石,相反,如果你善加利用,扬长避短,必然会取得意想不到的成绩,从而晋升成为一名让大家心服口服的领导者。

以上就是本期音频的全部内容,这是励耘书屋为你解读的《内向者沟通圣经》,恭喜你又听完了一本书。

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